1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De Warmtebron is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website gebruikt of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres- en woonplaatsgegevens wanneer deze nodig zijn voor onze dienstverlening
• Informatie die u verstrekt over gewenste werkzaamheden
• Offerte- en afspraakgegevens
• Technische informatie over het gebruik van onze website

Technische gegevens kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op bezochte pagina’s, gebruikte apparaten, browserinformatie en interacties met onze website, voor zover deze gegevens volgens de toepasselijke regels mogen worden verwerkt en, waar vereist, nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om vragen en contactverzoeken te beantwoorden, offertes voor te bereiden en te verwerken, afspraken te plannen en uit te voeren, onze diensten te leveren, met klanten te communiceren over werkzaamheden en te voldoen aan administratieve of wettelijke verplichtingen.

Daarnaast kunnen wij, wanneer dit is toegestaan en waar nodig nadat toestemming is verkregen, gegevens gebruiken om onze website te analyseren en onze online advertenties te meten en te verbeteren.

Afhankelijk van de verwerking kan de juridische grondslag bestaan uit de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

4. Contactformulieren, telefoon, e-mail en WhatsApp

Wanneer u contact met ons opneemt via een contact- of offerteformulier, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen, een afspraak te maken of onze diensten uit te voeren.

Wanneer u WhatsApp gebruikt, kunnen persoonsgegevens tevens worden verwerkt door de aanbieder van WhatsApp. Het privacybeleid van die aanbieder is daarbij eveneens van toepassing.

5. Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager

Wij kunnen Google Tag Manager gebruiken om meet- en marketingtags op onze website te beheren.

Via deze tags kunnen diensten zoals Google Analytics 4 en Google Ads, afhankelijk van uw toestemmingskeuzes, informatie verwerken over het gebruik van onze website.

Daarbij kunnen onder andere interacties worden gemeten zoals het bekijken van pagina’s, het verzenden van een contact- of offerteformulier en het klikken op een telefoonnummer, WhatsApp-link of e-mailadres.

Wanneer voor dergelijke analytische of marketingtechnologieën toestemming vereist is, worden deze gebruikt overeenkomstig de keuze die u via onze cookie-instellingen maakt.

Voor Google-diensten kunnen daarbij onder andere toestemmingssignalen worden gebruikt voor analytische opslag, advertentieopslag, advertentiegerelateerde gebruikersgegevens en advertentiepersonalisatie.

6. Cookies en toestemming

Onze website kan gebruikmaken van noodzakelijke, analytische en marketingcookies of vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke technologieën kunnen worden gebruikt wanneer deze nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website.

Voor analytische en marketingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf om uw keuze via onze cookie-instellingen.

U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren. Het weigeren van analytische of marketingcookies mag u niet verhinderen de normale functies van de website te gebruiken.

U kunt uw keuze later wijzigen of uw toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op de website.

Meer gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen kan worden opgenomen in een afzonderlijk cookiebeleid.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening. Hierbij kan worden gedacht aan partijen die diensten leveren voor websitehosting, e-mail, communicatie, administratie, analytics, online advertising en andere technische ondersteuning.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen hieronder bijvoorbeeld Google en WhatsApp/Meta vallen.

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, nemen wij waar nodig passende maatregelen en maken wij afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

De exacte bewaartermijn kan afhankelijk zijn van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor administratie, facturering of andere wettelijke verplichtingen kunnen gedurende de wettelijk vereiste termijn worden bewaard.

Gegevens uit contact- of offerteaanvragen worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor de betreffende aanvraag, dienstverlening of een gerechtvaardigd vervolgdoel.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

De Warmtebron neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en ongewenste wijziging.

11. Uw privacyrechten

Voor zover de AVG dit bepaalt, kunt u onder andere verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, correctie of verwijdering van uw gegevens, beperking van bepaalde verwerkingen en overdracht van uw gegevens.

U kunt daarnaast bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en eerder gegeven toestemming intrekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens in dit privacybeleid.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Verplichte gegevens

Voor bepaalde diensten hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig. Wanneer u bijvoorbeeld een offerte aanvraagt maar geen contactgegevens verstrekt, kunnen wij mogelijk niet reageren op uw aanvraag of de gevraagde dienst uitvoeren.

Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

De Warmtebron neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij wij dit in de toekomst uitdrukkelijk anders aangeven en hiervoor een geldige juridische grondslag bestaat.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

15. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact op met: